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6 Monate Garantie

Wir beantworten Deine Fragen

Kauf

Wie lange habe ich Garantie auf meinen Kauf?

Du hast ab Deiner Bestellung 6 Monate Garantie auf alle gekauften Artikel.

Wir weisen Dich aber darauf hin, dass nicht alles ein Garantiefall ist. Ein Einlaufen von bis zu 10% ist zum Beispiel normal. Außerdem schließt dies keine Schäden durch Fremdeinwirkung ein, wie beispielsweise Risse im Stoff, die durch eigenes Verschulden entstanden sind, oder auch Pilling durch Rucksäcke.

Zusätzlich dazu besteht die Gewährleistungspflicht für 2 Jahre ab Deiner Bestellung. Hiermit sind wir verpflichtet, Dir Artikel, die bereits beschädigt bei Dir ankommen, innerhalb dieses Zeitraums zu ersetzen.

Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Du kannst bei uns mit PayPal, Visa, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay und American Express bezahlen.

Kann ich meine Bestellung auf Rechnung kaufen?

Ja, Du kannst Deine Bestellung über Klarna auch auf Rechnung kaufen.

Kann ich bei euch auch Gutscheine kaufen?

Ja, wir bieten auch Gutscheine zum Kauf an. Du kannst hier zwischen 10€, 20€, 25€, 50€, 100€ und 200€ wählen, oder mehrere Gutscheine kombinieren, falls du auf eine andere Summe kommen möchtest.

Habt ihr einen Laden, in dem man die Teile anprobieren kann?

Ja, wir haben einen kleinen Showroom in unserem Lager im Theodor-Heuss-Ring 124 in Kiel, in dem Du unsere Teile anprobieren und auch kaufen kannst. Unsere Öffnungszeiten sind: montags und freitags geschlossen (für Selbstabholer*innen geöffnet), Di-Mi-Do von 10:00-13:00 Uhr und von 13:30-16:30 Uhr.

Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Ja, wenn Du online bestellst, hast Du die Möglichkeit im Bestellvorgang auf "Abholen" zu klicken. Wir senden Dir dann eine Benachrichtigung per Mail zu, sobald Deine Bestellung bearbeitet und bereit zur Abholung im Theodor-Heuss-Ring 124 in Kiel ist. Unsere Öffnungszeiten sind: montags und freitags geschlossen (für Selbstabholer*innen geöffnet), Di-Mi-Do von 10:00-13:00 Uhr und von 13:30-16:30 Uhr.

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?

Wir haben Dir zu jedem Produkt eine Größentabelle angelegt. Diese findest Du jeweils unter der Produktübersicht. Hier sind Vergleichsgrößen, wie auch Zentimeterangaben zu finden, die es Dir einfacher machen, Deine richtige Größe zu finden.

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten in unserem Showroom im Theodor-Heuss-Ring 124 in Kiel sind: montags und freitags geschlossen (für Selbstabholer*innen geöffnet), Di-Mi-Do von 10:00-13:00 Uhr und von 13:30-16:30 Uhr.

Vor-Order

Was ist eine Vor-Order?

Eine Vor-Order ist eine Vorbestellung eines Produkts, welches noch nicht bei uns auf Lager ist, aber bald (wieder) kommen wird. So hast Du die Chance, Dir dieses Produkt bereits zu sichern und sofort zugeschickt zu bekommen, sobald wir es (wieder) vorrätig haben.

Wann erhalte ich meine Vor-Order?

Deine Vor-Order erhältst Du, sobald wir die Artikel erhalten und in unser Lager eingebucht haben. Das kann zwischen 2 und 4 Wochen dauern, die wir Dich um Geduld bitten.

Kann ich meine Vorbestellung stornieren?

Ja, kannst Du. Schicke uns dazu einfach eine Mail mit der Bitte um Stornierung an info@noorlys.com.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen für Deutschland und Österreich bei 4,95€, innerhalb der EU verschicken wir für 7,90€ und außerhalb der EU für 20,00€. Ab einem Bestellwert von 99€ schenken wir Dir allerdings die Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Deine Bestellung ist in der Regel in 1-2 Tagen bei Dir. Wir geben uns größte Mühe das in allen Fällen einzuhalten, verzeih uns aber, falls es doch mal ein paar Tage länger dauern sollte.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern dort hin, wo Du bist :-)

Rückversand

Wie schicke ich meine Bestellung zu euch zurück?

Eine Anleitung zum Rückversand Deiner gekauften Artikel findest du hier.

Wie lange kann ich meine gekauften Teile zurück geben?

Du hast 100 Tage Zeit Deine gekauften Artikel zu uns zurück zu schicken.

Wie teuer ist der Rückversand?

Rückgabe mit Erstattung: 2,95€ Rücksendegebühren

Tausch & Shop-Guthaben: kostenlos

Reklamation: kostenlos

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Die Bearbeitungszeit dauert bei uns meistens nur ein paar Tage. Du solltest Dein Geld also in null Komma nichts zurück haben!

Transparenz

Welche Materialien verwendet ihr?

Die Materialien, die wir verwenden sind hauptsächlich Bio-Baumwolle, Leinen, Bambusfaser, Bio-Wolle, Hanffaser, Eucalyptusfaser und auch Seaqual® Garn aus recyceltem Meeresplastik.

Wo produziert ihr?

Unsere beiden Hauptproduzent*innen sitzen in Portugal und der Türkei.

Ist eure Kleidung vegan?

Die meisten unserer Kleidungsstücke sind vegan. Jedoch bestehen unsere Strickteile zu Teilen aus Bio-Wolle.

Wofür steht das GOTS-Siegel?

"GOTS" steht für "Global Organic Textile Standard". Dieses Siegel zeichnet Bio-Fasern aus, wie auch soziale Standards, die während eines Herstellungsprozesses eingehalten werden müssen. Das schöne an diesem Siegel ist, dass es alle Verarbeitungsstufen einbezieht, von der Faser bis zum fertigen Produkt.

Warum seid ihr nachhaltig?

Wir legen großen Wert auf den Erhalt dieses wunderschönen Planeten, daher verzichten wir bei dem Versand unserer Artikel komplett auf Plastik. Außerdem werden unsere Materialien unter hohen Standards und zu fairer Bezahlung produziert.

Du hast noch weitere Fragen an uns?

Dann schreibe uns eine Mail an:

info@noorlys.com

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