Bestellung & Versand

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen, die werktags bis 11 Uhr bei uns eingehen, verschicken wir in der Regel noch am selben Tag.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands ist Dein Paket mit DHL in der Regel 1–2 Werktage unterwegs. Sobald es verschickt ist, bekommst Du eine Mail mit der Sendungsverfolgung.

Wie viel kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands 5,50 €, ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. Alle Länder und Preise findest Du in unseren Versandkonditionen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Stornieren kannst Du jederzeit. Ändern ist oft nicht mehr möglich, weil wir sehr schnell verschicken. Bitte prüf Deine Bestellung deshalb vor dem Absenden genau. Schreib uns im Zweifel sofort an info@noorlys.com.

Wie kommt meine Bestellung verpackt an?

Ohne Plastik. Deine Teile kommen unverpackt im Karton zu Dir.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Du kannst gern eins anlegen, musst aber nicht. Bestellen geht auch ganz einfach als Gast.

Kann ich bei euch vor Ort einkaufen?

Aktuell leider nicht. Wir hoffen aber, bald wieder einen eigenen Store eröffnen zu können.

Bezahlung & Gutscheine

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst über Shopify Payments (z. B. mit Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay) oder mit PayPal bezahlen. Welche Zahlarten für Dich verfügbar sind, siehst Du im Checkout.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Gib den Code im Checkout im Feld „Rabattcode“ ein. Jeder Code ist einmal pro Person einlösbar, wenn nicht anders angegeben.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja, Gutscheine kannst Du direkt hier im Onlineshop kaufen.

Größe & Passform

Welche Größe passt mir?

Auf jeder Produktseite siehst Du, ob ein Teil Regular, Oversized oder Fitted geschnitten ist. Alle Schnitte, Maßtabellen und unsere Empfehlungen findest Du im Größen- & Passformratgeber.

Sind eure Teile Unisex?

Viele unserer Styles entwickeln wir bewusst für Frauen und Männer. Männer nehmen ihre gewohnte Größe, Frauen eine Nummer kleiner für einen entspannten Sitz, oder ihre gewohnte Größe, wenn sie es richtig lässig mögen.

Material, Pflege & Produktion

Läuft das Teil beim Waschen ein?

Bei 100 % Baumwolle ist ein leichtes Einlaufen ganz normal, meist nur in der Länge und in der Regel nicht mehr als 3 %. Wenn Du Dich an die Pflegehinweise hältst, passiert nichts: Wasch Baumwolle bitte nicht über 30 Grad und gib sie nicht in den Trockner.

Wo werden eure Teile produziert?

Hauptsächlich in Portugal und in der Türkei, einzelne Teile auch in anderen Ländern. Das Produktionsland steht bei jedem Artikel. Mehr dazu erfährst Du in unserer Geschichte.

Mein Lieblingsteil ist ausverkauft. Kommt es wieder?

Unsere Bestseller legen wir immer wieder neu auf, und durch die enge Zusammenarbeit mit unserer Produktion geht das oft recht schnell. Manche Teile laufen aber auch aus. Melde Dich am besten für unseren Newsletter an, dann erfährst Du als Erstes, wenn etwas wieder da ist.

Rücksendung, Umtausch & Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja. Du hast 30 Tage Zeit, Deine Teile in Ruhe zu Hause anzuprobieren und zurückzuschicken. Wie das geht, erklären wir Dir auf der Seite Umtausch & Rückgabe. Dein gesetzliches Widerrufsrecht findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was kostet eine Rücksendung?

Ein Umtausch in eine andere Größe ist für Dich kostenlos. Wenn Du Dir den Betrag erstatten lässt oder ein Shop-Guthaben möchtest, trägst Du die Kosten für die Rücksendung selbst.

Wie lange dauert die Erstattung?

Wir bearbeiten Deine Retoure in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen, nachdem sie bei uns angekommen ist.

Mein Artikel hat einen Fehler. Was nun?

Das tut uns leid! Schreib uns mit Deiner Bestellnummer und einem Foto an info@noorlys.com. Bei einem Mangel ist die Reklamation für Dich natürlich kostenlos.

NOORLYS & der Neustart

Wer steckt jetzt hinter NOORLYS?

Seit dem 1. September 2026 wird NOORLYS von der FIND YOUR NORTH UG (haftungsbeschränkt) betrieben. Mehr darüber erfährst Du in unserer Geschichte.

Ich habe noch eine Bestellung, Retoure oder einen Gutschein von vor dem 1. September. Was nun?

Alles, was vor dem 1. September 2026 bei der Noorlys GmbH bestellt oder gekauft wurde, liegt beim Insolvenzverwalter der Noorlys GmbH. Die neue Gesellschaft ist dafür rechtlich nicht zuständig. Alte Bestellungen, Retouren und Gutscheine können wir deshalb leider nicht bearbeiten oder einlösen.

Was passiert mit meinen Daten?

Alle Infos dazu findest Du in unseren Datenschutzhinweisen zur Kundenmigration.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Schreib uns einfach an info@noorlys.com. Wir lesen jede Nachricht persönlich und melden uns so schnell wie möglich.